políticas de reembolso

Nossa política prevê um período de 30 dias para devoluções. Se 30 dias se passaram desde a data da compra, infelizmente não podemos oferecer nenhum reembolso ou troca. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar intacto e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original. As devoluções estão excluídas para vários tipos de produtos. Itens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou de saúde, materiais perigosos e líquidos ou gases inflamáveis. Itens adicionais não retornáveis: * Vales-presente * Produtos de software para download * Certos itens de saúde e cuidados pessoais Para fins de devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não devolva sua compra ao fabricante. Em alguns casos, são concedidos apenas reembolsos parciais (se aplicável): * Livro com sinais evidentes de uso * CD, DVD, fita VHS, software, videogame, cassete ou disco de vinil aberto. * Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando não por nossa culpa. * Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega Reembolsos (se aplicável) Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para informar que o item foi recebido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso. Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias. Reembolsos atrasados ​​ou não pagos (se aplicável) Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária primeiro. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito; pode levar algum tempo para que o reembolso seja formalmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento para se inscrever para um reembolso. Se você já seguiu essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, envie um e-mail para: Smartydeas@support.com Itens de venda (se aplicável) Somente itens com preço total podem ser reembolsados. Infelizmente, não há reembolso para itens de venda. Trocas (se aplicável) Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar de uma troca com o mesmo item, envie um email paraSmartydeas@support.com e envie o item para o seguinte endereço: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Itália. Brindes Se no momento da compra o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para si, receberá um voucher correspondente ao valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, o vale-presente será enviado a você por correio. Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteado enviou o pedido para entrega pessoal, reembolsaremos o presenteado e você estará ciente de sua devolução. . Envio Para efetuar a devolução, envie o produto para o seguinte endereço: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Itália. Os custos de envio para a devolução do artigo serão suportados por si. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução não serão incluídos no reembolso. Dependendo do país em que você mora, o prazo de entrega do produto de substituição pode variar. Se você precisar enviar um item com valor superior a € 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou garantir o envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido. Se você precisar enviar um item no valor de mais de $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou garantir o envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.